Danske Bank er gennem de seneste måneder blevet omtalt gennem flere læserbreve i vores allesammens lokalavis. Ikke på den mest flatterende måde, men dog på en måde, der viser, at Danske Bank er en virksomhed, som rigtig mange Hvidovre-borgere har et følelsesmæssigt forhold til. Det er vi naturligvis stolte over.
Vi er klar over, at mange kunder i Hvidovre har fået lidt længere til banken efter vores sammenlægning i marts måned, og at flere oplever længere ventetider ved kassen. Heldigvis ved vi også, at mange af vores kunder har taget meget positivt imod vores forbedrede forhold, når det handler om rådgivning - det er vi også meget glade for.
Grunden til de ændrede forhold i Hvidovre er, at vi i Danske Bank vil fokusere endnu mere på rådgivning. Samtidig tilpasser vi os det faktum, at danskerne i stigende grad bruger deres bank på en anden måde end før. Vi bruger betalingskort, netbank, mobiltelefon og iPad, når vi går i banken. Og vi ringer til bankens kundelinje (Danske Direkte), når det passer os - uanset om det er sent om aftenen eller midt om natten.
Danske Bank har som moderne virksomhed stor fokus på disse nye kanaler for at tilpasse os kundernes ændrede adfærd. Det betyder, at der også i Danmark er blevet færre bankfilialer i gadebilledet og tilsvarende betydeligt færre kasser. I Hvidovre kan vi fortsat tilbyde vores kunder tre bemandede kasser, som er åbne hver eneste dag. Det er langt fra alle byer, der har det. Og det er en udvikling, der vil fortsætte. Se bare på Hvidovres øvrige pengeinstitutter, hvor man ét sted helt har lukket for kontantekspeditioner og et andet sted har reduceret åbningstiderne for ekspeditioner.
Undgå travle perioder
Når det kommer til kasseekspeditioner, så kommer vi ikke uden om, at der er spidsbelastningsperioder omkring månedsskift og højtider. Problemerne opstår, når alle kommer på samme tid. Men at der skulle være op mod en times ventetid og op mod 70 numre foran i køen, som nogle læserbrevsskribenter skriver, det kan vi ganske enkelt ikke genkende.
Vi følger ventetiden nøje og forsøger at ekspedere så hurtigt og effektivt som muligt. Ved seneste månedsskifte var dagens længste ventetid 20,47 minutter (31. juli) og 14,38 minutter (1. august). Den 2. august ventede ingen kunder over 10 minutter i kø.
Mens jeg sidder og skriver dette, onsdag den 8. august kl. 12:58, er der seks kunder i kø. Den længst ventende har været i banken i tre minutter og 27 sekunder. Hvis du som kunde vil undgå lang kø, så kom helst i tidsrummet 10.30 - 11.30 eller 13.00 - 15.00 og undgå så vidt muligt dagene omkring månedsskifte.
Vi vil fortsat rigtig gerne drøfte den enkelte kundes alternative muligheder til at henvende sig ved kassen - det kræver bare at du kontakter os og aftaler et møde. Det kan gøres på telefon 45 12 27 30 24 timer i døgnet.
Danske Bank på Hvidovrevej 135 er etableret for, at der mange år ud i fremtiden kan være et godt banktilbud centralt i vores dejlige by - og det er vi stolte over.
Publiceret: 14. August 2012 09:00
Den otteårige dreng, Alhassan fra Bymuren, der har været væk fra sit hjem siden i går aftes kl. 21.00, er nu fundet i god behold.Det var vidner, der...
18-05-13 | Læs hele artiklen
Hunde og en helikopter leder netop nu efter den otte årige lokale dreng, Alhassan, fra Bymuren i Avedøre Stationsby. Det skriver flere medier lørdag...
18-05-13 | Læs hele artiklen
Lene Hansson, sundhedsekspert, kendt fra TV3 kostprogrammer, afholdt i samarbejde med Superbest Friheden og Café Emil foredrag i denne uge.Konceptet...
17-05-13 | Læs hele artiklen
I aften fredag fyres op under de høje poprytmer, når Risbjerggård åbnes op for ungdomsfest.Unge fra Hvidovre, der går i 7. - 9. klasse er inviteret....
17-05-13 | Læs hele artiklen
Visuel stimulering kan påvirke patienters helbredelse i en positiv retning - det viser flere undersøgelser. Derfor kan patienter og pårørende glæde...
17-05-13 | Læs hele artiklen
Kommunens affaldsordning har været en varm kartoffel de seneste måneder.I går havde man derfor inviteret til borgermøde i Frihedens Idrætscenter....
16-05-13 | Læs hele artiklen
Tirsdag kunne de første pensionister tage afsted på årets pensionistskovture: 150 ældre borgere tog af sted fra Hvidovre Rådhus med kurs mod Gavnø...
16-05-13 | Læs hele artiklen
"Hvad sker der i hjernen på min lille baby, når hun ser på mig?"Et nyt pojekt vil finde svaret på det spørgsmål, som mange forældre sikkert grubler...
16-05-13 | Læs hele artiklen
En 32-årig kvinde blev af ukendte årsager overfaldet bagfra af en ukendt mand i mandags ved middagtid.Kvinden gik på Hvidovrevej, da manden tog halsgreb på hende, så hun faldt til ...
16-05-13 | Læs hele artiklen
En 64-årig mand blev mandag standset med en promille over det tilladte.Det var en anmeldelse fra en borger, der betød, at politiet rykkede ud til...
15-05-13 | Læs hele artiklen
Vestegnens Brandvæsen måtte i går tirsdag rykke ud til en alarm på Kettegård Alle. Det skete kort før midnat.Der var heldigvis kun tale om en "blind...
15-05-13 | Læs hele artiklen
Cyklisterne tager i det dejlige forårsvejr i dag ud på en cykeltur til Teglholmen.- Vi skal cykle gennem Valbyparken og krydse gennem et par...
15-05-13 | Læs hele artiklen
Venskabskredsen i Avedøre Kirke inviterer i dag kl. 14.00 til underholdning og en dejlig snak. Det sker i lokalerne i kirken i Trædrejerporten 6....
15-05-13 | Læs hele artiklen
Tilbage på kommunalbestyrelsesmødet i februar markerede Finn Gerdes (A) en holdning, der måske markerede et særstandpunkt i forhold til det lokale...
14-05-13 | Læs hele artiklen